Service Desk Leitung und Projektleitungen

Als Leitung unsees zentralen Service Desks, übernehmen Sie Verantwortung für den gesamten IT-Support der GV-Trucknet Sie agieren entlang der gesamten Wertschöpfungskette Plan-Build-Run mit dem Ziel, den Service Desk kontinuierlich zu professionaliseiren und die Qualität der Zusammenarbeit innerhalb der IT zu stärken.

Die Aufgabe:

• Konzeption und Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen und -Werkzeugen
• Führung und Organisation des Service-Desk-Teams (Kornwestheim, Kecskemét und Bremen)
• Organisation und fachliche Leitung des Service-Desk-Teams
• Organisation der Zusammenarbeitsabläufe mit den übrigen IT-Teams und den Fachbereichen
• Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
• Erstellung und Auswertung von Berichten und Analysen
• Förderung einer gelebten Hands-on-Mentalität im Team

Ihr Profil:

• Sie haben ein IT-nahes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Fachinformatiker
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines IT-Service-Desks oder in vergleichbaren Rollen
• Erfahrung in der Führung internationaler oder verteilter Teams
• Fachlich sichere Führungspersönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, starker Analytik und Methodenkompetenz
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Agilität sowie ein gutes Prozessverständnis in der Logistik aus 
• Sie sind vertraut mit ERP-Systemen, idealerweise bringen Sie Datenbank- und Programmierkenntnisse mit 
• Sie verfügen über gute Kompetenzen im Bereich der Kommunikation und Organisation 
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für Geschäftsabläufe und Zusammenarbeit mit Fachbereichen 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
   

Was wir Ihnen bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeit im internationalen Team und eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein wertschätzender Umgang in einem familiengeführten Unternehmen
• Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterbenefits und einen monatlichen steuerfreien Sachbezug 
• Faires, leistungsorientiertes Vergütungssystem mit garantierter pünktlicher Gehaltszahlung
• Gemeinsame Aktivitäten und Events (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfest)